为什么我们需要教导AI在情感上智能©Getty Images

人工智能具有高智商但没有情绪智力,而且具有成本

计算机科学家Rana El Kaliouby解释了“情感AI” - 人工智能可以讲述我们的感受。

几年前,我在开罗,埃及的生活中加了我的生活,并搬到英国追求我的博士学位 - 我知道和所爱的每个人。正如我融入我的新生活中,我发现自己与膝上型计算机一起度过了更多的时间,而不是其他人。

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我觉得孤立和令人难以置信的纪念品。在线聊天回家,我经常泪流满面,但他们不知道我在屏幕后面的感受(除了我会发送的悲伤脸表情符号)。

我意识到我们的技术和设备 - 我们认为是“聪明的”,并有助于我们生活的许多方面 - 是情感盲人。技术具有高度智商,但没有方程式,没有情绪智力,而且具有成本。

面对面,人们分享如此多的情感和意义,超出了他们所说的话,通过面部表情,手势,声乐语调。

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但在线,我们被降级到文本,表情符号和一维表达方式。我们沟通的所有丰富性都在网络空间中消失,使得更难以兴奋地互相联系。

现在,我们全部通过社会疏远来彼此分开。我们依靠技术与亲人保持联系,努力工作和学习,以及之间的一切。但我们都知道它不起作会。这引出了问题:我们可以做些什么来保护我们的人性和我们的人 情绪 in a digital world?

我相信我们可以利用力量 人工智能 (ai)重新设计技术以不掩盖这些元素使我们成为人类,但强调它们。我对这个想法的职业生涯奠定了职业生涯,并相信AI与情绪智力 - “情感AI” - 将在我们每天使用的设备的织物中根深蒂固。

情绪AI周围有一个快速发展的市场:可以检测人们面部和声乐表情的细微情绪和复杂的认知状态的软件。

与任何新技术一样,我们需要深思地了解情感AI如何开发,鉴于人们情绪的高度个人和私人性质,它在部署的地方。但我从根本上认为,如果主意和故意应用,这项技术有能力放大我们的同理心,在线和离线。

那么,情绪聪明的数字世界是什么样的?

我一直在考虑最近的一个区域是在线会议和虚拟会议。就像其他人一样,在我公司的同时,我花了超过我在zoom的公平数小时的份额,而我的公司, 影响 ,是远程,许多我计划说话的会议已转移到虚拟。

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当我领导团队会议或亲自展示主题演讲时,我能够掌握基于房间中的能量的观众感觉如何。

如果我看到人们的面对一个想法,我可以脱离兴趣的迹象或兴奋;或者如果我感觉到人们变得无聊或分区,我可以改变课程。但在线呈现在真空中。我不知道人们如何对我所说的事情做出反应,或者他们甚至要注意。

如果在线视频平台与情感AI建造,我们可以恢复一些丢失的能量和情感,并使会议和会议更加接触。如果参与者愿意打开其设备的相机,并选择使用情感AI,这项技术可以破译人们的情感表达并实时聚合数据。

想象一个情感新闻救护信息或图表,当与会者兴奋或微笑时飙升,并且当他们变得无聊或脱离时逐渐减少。不仅洞察力帮助我作为演示者;而且,它可以让参与者在(虚拟)会议室中的能量感,帮助恢复我们在内部活动或会议上感受的Camaraderie。

然而,情感AI的应用不仅限于我们的工作生活。同样,如果不再令人兴奋,它可能会使我们的人际关系通信有潜力,并帮助我们更有意义地互动。推动了我探索的情感AI的第一个应用中的一个:构建一个情感AI申请自闭症。

自闭症频谱上的人们常常挣扎,识别和响应非口头通信和情绪。但情感AI可以用作帮助人们学会导航挑战社会和情感情况的工具。图片智能眼镜与情感AI内置,这可能会给佩戴者洞察洞察他们与之互动的人的情绪。

公司已经将这个想法变成了现实。例如,一家名为 大脑权力 正在为儿童和学生开发世界上第一个增强智能玻璃系统(由情感AI提供动力)。

结果是强大的:父母叙述了故事 能够与他们的孩子联系在情绪水平上 这是难以想象的,并且影响令人难以置信地移动。

Rana El Kaliouby教授计算机阅读我们的情绪
Rana El Kaliouby©Remi Carlioz摄影

另一个令人兴奋的应用是在汽车行业中,情感AI可以提高道路安全。每年,危险的驾驶行为(如昏昏欲睡和分心的驾驶)原因 成千上万的事故和死亡 in the UK alone.

汽车制造商正在转向情感AI通过开发使用情感AI的车载系统来解决这些问题,以检测分散注意力或昏昏欲睡的驾驶的迹象。这一想法是,如果车辆认识到它的司机开始关闭,或者正在分心,系统可以发送警报以提醒司机在道路上保持眼睛或者如果行为达到危险点。

除了让我们的道路更安全,情感艾也可以提高运输经验。汽车制造商正在探索机舱传感系统,可以了解驾驶员,机舱和占用者的状态,以优化和个性化骑行。

例如,经过漫长的一天工作,如果你累了或强调,你的车可能能够感觉到。也许它可以发挥舒缓的音乐,或建议在回家的路上从你最喜欢的餐厅停下来。

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当我想到情感AI的未来时,我设想了一个关于人类人机界面更紧密镜子的世界,这种方式互动的方式:通过对话,感知和同理心。

我相信这项技术将建在我们每天使用的设备的面料中,从我们的手机到我们的汽车,我们的智能冰箱到我们的智能扬声器......反过来,让我们的生活更安全,更健康,更富有成效;同时使我们与他人的互动更有意义和同情。

尽管如此,我们不能忽视AI的潜在风险。我们需要故意认识到他们并减轻他们。以人为本的AI系统 - 包括情感AI - 处理高度个人的数据,我们可能不会(而且不应该)总是可以。

例如,我很强烈地觉得AI不应部署在安全或监督等使用情况,在那里人们没有机会选择和同意。除了考虑如何部署AI,对于技术行业来说,检查如何开发AI。

AI偏见的风险是一个重要的问题:如果没有使用不同的数据建造,并且由多元化的团队没有建立,他们将无法识别所有人,并立即抵消他们与之互动的人。

这取决于科技领导人汇集在一起​​,建立一个伦理标准,并倡导周到的监管。该行业仍然有一种方法可以走,但这种运动是至关重要的,以实现这项技术的积极潜力。

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在一天结束时,我们需要在人工之前将人为 - 无论是用情绪智力武装我们的技术,并在确定它在我们的世界中发挥作用。

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